LINE公式アカウントの自動返信で業務効率化する方法

「営業時間は何時までですか？」「予約はできますか？」——毎日同じような問い合わせに対応していませんか？LINE公式アカウントの自動返信機能を使えば、よくある質問への対応を自動化し、本来の業務に集中できます。

なぜLINE自動返信が有効なのか

小規模事業者にとって、問い合わせ対応は大きな負担です。特に1人や2人で運営している場合、お客様からの電話やメッセージに対応するだけで1日の業務時間の大部分が消えてしまうことも珍しくありません。

LINE公式アカウントの自動返信を使えば、営業時間・アクセス・予約方法など、よくある質問に24時間自動で回答できます。これにより、スタッフは本来の業務に集中でき、お客様も待たされることなく必要な情報を得られます。

自動返信の設定方法

LINE公式アカウントの管理画面から、「応答メッセージ」を選択して設定します。キーワードに対する応答や、友だち追加時のあいさつメッセージを設定できます。

効果的な活用のポイント

• よくある質問をリストアップして、それぞれに回答を用意する
• 営業時間外の自動応答メッセージを設定する
• 予約ページへの誘導リンクを自動返信に含める
• 定期的に応答内容を見直して改善する

まとめ

LINE自動返信は、小規模事業者が最も手軽に始められる業務効率化の一つです。設定も簡単で、効果もすぐに実感できます。「自分で設定するのは不安...」という方は、ぜひTechJointにご相談ください。